Con tus documentos
Responde con tu web y tus documentos. No con lo que haya leído por ahí.
Funciones
Todo lo que lleva dentro.
El catálogo completo. La mayor parte no cuesta nada — solo pagas lo que responde la IA.
La mitad de tus visitantes tiene una pregunta. Casi ninguno escribe un correo. Simplemente se van.
En cinco minutos
Cómo funciona
Sin entrenamiento, sin constructor de intenciones, sin árboles de decisión.
1
Escribe tu dirección
Leemos tu web — páginas, productos, precios, preguntas frecuentes.
2
Pega una línea
En cualquier creador de webs, en cualquier tienda. Copiar, guardar, listo.
3
Listo
Chatea con tus visitantes — y deja que la IA tome el relevo cuando no tengas tiempo.
Dar respuestas
Responde con tus documentos — no con lo que hay en internet.
Todo lo de esta sección es de la IA. La cuenta gratuita incluye 100 respuestas al mes para ello.
La respuesta empieza enseguida
Palabra a palabra, mientras se escribe — en vez de un punto-punto-punto parpadeando.
Se acuerda de la conversación
Sigue el hilo de lo que estáis hablando — «¿y en azul?» lo entiende.
En el idioma del visitante
Doce idiomas en la interfaz — y responde en el idioma en que se le pregunta.
Barra de espera para respuestas largas
El visitante ve que está pasando algo — en vez de irse.
Elección del modelo
El estándar basta para la mayoría. Si tus preguntas son más difíciles, activas un modelo más potente.
Reglas de la casa para el bot
Dile cómo debe comportarse: asesorar en vez de vender, no dar nunca precios, recomendar siempre al distribuidor.
Las correcciones mandan sobre los documentos
¿Dice algo incorrecto? Escribes una línea y desaparece — al momento, sin tocar tus documentos.
Transparencia sobre la IA
Si se le pregunta, dice que es una IA. Cumple el deber de transparencia del Reglamento Europeo de IA sin que tengas que pensar en ello.
Freno al abuso
Límite de consultas por visitante, presupuesto mensual de respuestas, función de bloqueo. Un aprendiz de hacker no puede disparar tu factura.
Construir el conocimiento
Escribe tu dirección. Lee tu web y ya sabe de qué va.
Sin entrenamiento, sin constructor de intenciones. Encuentra tu sitemap, carga las páginas, extrae el texto y lo ordena en segmentos: productos, precios, envío, servicio, preguntas frecuentes, contacto, aviso legal.
- Datos de producto estructurados — los precios y la disponibilidad son correctos porque vienen de tu web
- Subir documentos — arrastra el manual y listo
- Vigilancia del sitemap — tu web cambia, su conocimiento también
- Preguntas sin respuesta — mejora cada semana con las preguntas que tus clientes hacen de verdad
- Respuestas inmediatas para los botones de inicio — las tres preguntas más frecuentes, sin demora y sin coste
- Revisar la base de conocimiento — ves exactamente lo que sabe
panel / conocimiento
142 páginas leídas
manual.pdf
38 productos
!
Corrección prohibir:
plazo de entrega 24 horas
?
Pregunta sin respuesta
«¿Hay juntas de repuesto sueltas?»
Datos de ejemplo inventados — así se ve la base de conocimiento en el panel.
Cuando tiene que entrar una persona
Un chat en vivo completo — incluido.
Todo lo de esta sección va en la cuenta gratuita, sin límite de conversaciones.
panel / conversación
¿Puedo hablar con alguien?
Resumen del traspaso El
visitante pregunta por un recambio para el modelo 24,
del año 2019. Envío a Austria aclarado. Pendiente: la
disponibilidad.
✨
Borrador del copiloto
«La pieza está en stock, se envía mañana …»
Datos de ejemplo inventados — así se ve el traspaso en el panel.
Paso a una persona
Pulsar un botón — o simplemente escribirlo, en cualquier idioma. El bot se aparta, tú tomas el relevo.
Chat en vivo en el panel
Los mensajes llegan sin demora — sin recargar, sin esperar.
Alarma hasta que alguien reacciona
Un sonido repetido en el panel; tú fijas el intervalo y la duración. No se te pasa ninguna consulta.
Aviso al móvil
Aunque no tengas ninguna pestaña del panel abierta. El panel se puede instalar como aplicación.
Copiloto ✨
Redacta la siguiente respuesta con el historial y la base de conocimiento, y marca los puntos dudosos. El borrador está hecho, tú pulsas enviar.
Resumen del traspaso
Entras y en diez segundos sabes de qué va.
Vista previa de escritura
Ves lo que el visitante está escribiendo — y puedes responder antes de que termine la pregunta.
Respuestas guardadas
«/» en el campo de respuesta abre tus textos guardados. La respuesta estándar está a dos teclas.
Traducción automática
En ambos sentidos, activable por conversación. Tú escribes en español, el cliente lee en polaco.
Asignar a un compañero
La pregunta técnica va a la especialista.
Confirmación de lectura
«Visto ✓✓» en cuanto el visitante lo ha leído.
Horario de atención
Con zona horaria, festivos, vacaciones de la empresa y un interruptor de «abierto / cerrado ahora». Fuera de tu horario, el visitante recibe enseguida el formulario de correo en vez de esperar.
Tickets por correo
Si no entra nadie: el visitante deja su correo y todo el historial va a tu dirección de soporte. No se pierde ninguna consulta — tampoco de noche.
panel / visitantes
MK
Visitante de Viena /precios · desde hace
4:12 min · Chrome
SB
Visitante de Hamburgo
/producto/valvula-24 · desde hace 1:38 min
TN
Visitante de Zúrich
/envio · desde hace 0:24 min
Datos de ejemplo inventados — así se ve la lista en el panel.
Entender a los visitantes
Ves quién está en tu web ahora mismo.
- Lista de visitantes en vivo — con página, lugar, navegador y tiempo de permanencia
- Iniciar el chat tú mismo — ves a alguien por tercera vez en la página de precios y le hablas
- Saludo proactivo — el empujoncito amable, donde encaja
- Ficha del visitante — página actual, historial de páginas, sistema, ubicación por la IP (se puede desactivar); el correo y el teléfono se detectan en el texto de la conversación
- Conversaciones anteriores — enlazadas automáticamente por correo o teléfono
- Contactos — de los chats sale una agenda
- Notas & etiquetas por conversación
- Bloqueo — los mensajes de visitantes bloqueados se descartan en silencio
Aspecto y textos
El chat se parece a tu marca, no a la nuestra.
Color de marca
Tu color, no el nuestro.
Posición a la izquierda o a la derecha
Donde encaje mejor en tu web.
Diez mascotas — o tu propia imagen
Elige una cara. O sube la tuya.
Todos los textos editables por idioma
Título, subtítulo, saludo, respuestas rápidas, texto del horario — en los doce idiomas. Cada palabra es tuya.
Pedir el nombre antes del chat
Se puede desactivar. El nombre aparece en el panel, en los correos de ticket y en el saludo.
Imágenes y archivos en el chat
Los visitantes pueden enviar fotos — placa de características, mensaje de error, desperfecto. Una foto dice más que tres preguntas.
Doce idiomas de interfaz
Alemán, inglés, francés, español, neerlandés, danés, polaco, checo, eslovaco, esloveno, croata/bosnio/serbio, húngaro.
La interfaz sigue automáticamente a tu web y, si no, al navegador. También puedes fijar un idioma.
Las respuestas no están limitadas a doce idiomas — el bot responde en el idioma en que se le pregunta.
Estadísticas
- Conversaciones al día durante 30 días, horas punta, proporción de chats atendidos, tickets, visitantes en vivo
- Satisfacción del cliente: 👍/👎 con comentario tras el contacto con una persona
- De dónde vienen los chats — a partir de lo que la conversación trae de todos modos. No se rastrea nada más.
- Consumo: respuestas de este mes frente al presupuesto que has fijado
Puesta en marcha y equipo
Cuatro pasos, una línea de código.
Asistente de configuración
Entrar → dirección de la web → «leemos tu web» → «¿te encaja?» → copiar el fragmento.
Enlace mágico
Sin contraseña la primera vez. Sin «he olvidado la contraseña» el primer día.
Una línea de código
Funciona en WordPress, Shopify, Shopware, Wix, TYPO3, Webflow — en cualquier creador con un campo HTML.
Detección de la instalación
El sistema nota cuándo se ha cargado el widget de verdad por primera vez. Ves verde cuando funciona.
Invitar a tu equipo
Invitación por correo, con roles: propietario, administrador, solo lectura.
Tu propio perfil
Foto y nombre visible — el visitante ve con quién habla.
Tu propio servidor SMTP
Los correos de ticket salen de tu dirección, no de la nuestra. Con botón de prueba.
Para tiendas
Los chats se convierten en ventas
Fichas de producto en el chat, cesta, estado del pedido, petición de reseña.
A la página de tiendas PrivacidadTus datos, tu base de datos
Una base de datos por cliente, vinculación al dominio, plazos de borrado, ubicación desactivable.
A la página del RGPD
Preguntas frecuentes
Lo que te estás preguntando ahora
¿Dónde está la trampa?
En la ventana de chat hay un pequeño aviso de «con ChatFlamingo», y la cuenta gratuita está limitada a tres compañeros y una web. En ningún otro sitio.
¿Tengo que entrenar al bot?
No. Lee tu web. Puedes subir documentos adicionales — pero no hace falta.
¿Y si dice algo incorrecto?
Escribes la corrección en un campo y vale a partir de la siguiente respuesta. También puedes prohibirle del todo ciertas afirmaciones.
¿Funciona con WordPress, Shopify, Shopware, Wix o Webflow?
Sí. En cualquier sitio donde puedas pegar una línea de HTML — las guías por plataforma están listas.
¿Puedo leer y tomar el relevo yo mismo?
Sí, en cualquier momento. Recibes un aviso en el móvil cuando alguien pide una persona.
¿En qué idiomas?
La interfaz en doce. Las respuestas, en el idioma en que se pregunta.
¿Hay WhatsApp?
Todavía no. ChatFlamingo vive en tu web.
¿Dónde están mis datos?
En tu propia base de datos, no en un saco común. Los plazos de borrado los fijas tú. Detalles en la página del RGPD.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
Leer la web tarda uno o dos minutos. Pegar la línea tarda lo que tarde tu creador de webs en guardar.
Las preguntas sobre facturación las responde la página de precios.